Định nghĩa ngắn gọn: Marketing gồm mọi thứ liên quan để sản phẩm hoặc
dịch vụ của bạn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Marketing gồm 4
yếu tố:
• Sản phẩm (hoặc dịch vụ) (Product)
• Địa điểm bán hàng (Place)
• Giá cả (Price)
• Khuyến mại, hoặc là phương pháp để có khách hàng. (Promotion)
Hãy xem xét từng yếu tố. Chương này sẽ đề cập đến yếu tố đầu tiên: Sản
phẩm.
Sản phẩm hoặc dịch vụ
Bạn có thể nghĩ rằng mình biết được loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào định
cung cấp cho khách hàng, song hãy cân nhắc một số điểm sau:
Khách hàng không hứng thú với sản phẩm/ dịch vụ của bạn - họ
chỉ xem chúng có lợi ích gì.
Bán lợi ích sản phẩm chứ không phải các đặc điểm: Điều này nghe có vẻ
hiển nhiên nhưng tại sao trên các máy tính luôn đưa ra thông số dung lượng
của ổ cứng và các thông số kỹ thuật khác? Hãy xem, khi tung ra sản phẩm
máy tính iMac, công ty máy tính Apple đã rất thiên tài khi biến những chiếc
máy tính này trở nên lộng lẫy với nhiều sắc màu nổi bật (loại máy tính màu
vàng chanh đã nhanh chóng bán hết). Khi tiếp cận quá gần sản phẩm của
mình, bạn sẽ dần quên mất lợi ích thật sự của sản phẩm đối với khách hàng
là gì.
Phương pháp: Bài tập “Cái gì tạo ra nhiều lợi nhuận nhất” dưới đây sẽ
giúp bạn.
