Hãy lập một danh sách khoảng năm đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn ở cột thứ nhất. Cột thứ hai là lợi ích của mỗi đặc điểm đó đối với khách
hàng. Những lợi ích này chính là cách bạn miêu tả thị trường kinh doanh của
mình.
Đặc điểm
Lợi ích
Ví dụ:
Tôi sử dụng loại gỗ cứng để sản xuất đồ gỗ.
Với khách hàng điều đó có nghĩa:
Sản phẩm này dùng được lâu dài
1.
2.
3.
4.
5.
Khi bạn đã xác định được danh mục những lợi ích này thì những lợi ích đã
có hoặc chưa có sẽ hình thành cơ sở cho việc marketing của bạn.
Hiểu rõ ngành nghề kinh doanh: Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng lại
không phải vậy:
Công ty sản xuất bút Parker thực hiện cuộc cách mạng hóa doanh
nghiệp khi nhận ra họ không phải là một doanh nghiệp bán bút mà là
một công ty quà tặng. Khách hàng mua bút của họ để làm quà tặng. Và
như vậy đối thủ cạnh tranh cận kề nhất của họ không phải là các công
ty sản xuất bút mà là các câu lạc bộ golf, doanh nghiệp sản xuất ví hay
đồng hồ đeo tay.
Đây là phần mở rộng của bài tập cuối cùng, nhưng bạn cần liên tục tự hỏi
bản thân về những gì khách hàng thật sự mua của bạn.
Jennifer nghĩ rằng mọi người đến quán cà phê của cô là do giá cả phải
chăng. Nhưng có thể họ chỉ muốn có một khoảng thời gian nghỉ ngơi
tách biệt khỏi văn phòng trong giờ ăn trưa. Và trong trường hợp đó, tại
sao cô không để vài tờ báo và kê những chiếc ghế êm ái? Thành công
