phong bì, đồng phục và hóa đơn. Chuỗi cửa hàng bán bánh sandwich Pret A
Manger còn cho cả logo bằng sôcôla vào ly cà phê cappuccino.
Công ty Nextdoor.com chuyên thiết kế và làm cửa. Dù chỉ là một doanh
nghiệp nhỏ nhưng ngay lập tức bạn cũng sẽ bị ấn tượng bởi tính
chuyên nghiệp của hãng. Trong cửa hàng, tất cả nhân viên đều mặc
đồng phục, thợ lắp ráp và lái xe tải - thì có quần áo bảo hộ gắn logo
công ty, tất cả luôn sáng sủa và sạch sẽ. Điều này là lời khẳng định với
khách hàng rằng họ đang làm việc với một công ty chuyên nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn có một lợi thế thương hiệu rất lớn – đó là chính
bạn: Đừng giấu mình đằng sau tên tuổi của công ty. Khách hàng muốn
chính bạn là người có mặt khi bất kỳ việc gì xảy ra. Họ muốn biết bạn sống
ở đâu và thậm chí có thể gọi điện vào lúc ba giờ sáng để yêu cầu chuyển
hàng. Hãy đưa bản thân và tính cách của mình vào trong thương hiệu.
Alistair Rutherford gây dựng công ty Edinburgh Preserves chuyên bán
tương ớt tự chế. Sau vài năm làm việc vất vả, họ bắt đầu nhận được
những đơn đặt hàng từ các siêu thị lớn. Alistair quyết định đã đến lúc
công ty cần trở nên chuyên nghiệp hơn. Vậy là anh thuê một công ty
thiết kế nhãn mác và đóng gói mới. Khi anh đem những thứ này đến
các siêu thị đối tác, họ không còn muốn đặt hàng nữa. Lý do sản phẩm
của anh bán chạy chính là bởi chúng không giống các sản phẩm được
sản xuất hàng loạt!
Độc đáo: Khách hàng đang ngập chìm trong quảng cáo. Để giải quyết vấn
đề này, sản phẩm của bạn cần có tính độc đáo.
Vài năm trước chúng tôi tung ra một tờ tạp chí thương mại điện tử. Lúc
đó ở Anh có hơn 1.000 tờ tạp chí kinh doanh như vậy và theo tính toán
thì cần phải có ngân sách cho hoạt động marketing là 700.000 bảng để
làm việc này. Chúng tôi chỉ có 700 bảng. Tôi quyết định giới thiệu tạp
chí bằng cách dành một tuần sống trong tủ kính trưng bày chỉ với
Internet. Tôi ra mắt bằng bộ quần áo pyjamas, thẻ tín dụng và máy tính
trong một tủ kính trên phố Sauchiehall ở Glasgow.
