Thứ hai, khi trao đổi với khách hàng về việc sử dụng sản phẩm ra
sao, bạn cần truyền đạt đến khách hàng cảm hứng mãnh liệt, bầu
nhiệt huyết tràn đầy như giáo sỹ truyền đạo, từ đó làm cảm động
khách hàng, hiểu khách hàng thích gì, không thích gì. Bạn cũng cần
tỉnh táo để nhận biết sản phẩm của công ty còn những khiếm
khuyết gì, khiếm khuyết nào có thể cải tiến.
Thứ ba, sau khi hiểu nhu cầu của khách hàng, bạn cần tích cực
suy nghĩ làm thế nào để sản phẩm gần gũi hơn và giúp đỡ khách
hàng nhiều hơn. Ví như: Bạn làm việc trong ngành chế tạo phần
mềm máy tính, bạn nên suy nghĩ: Chúng ta cần làm như thế nào
mới có thể khiến người sử dụng cảm thấy hứng thú hơn khi sử dụng
sản phẩm trong quá trình làm việc? Sản phẩm như thế nào mới có
thể khiến việc học trở nên hấp dẫn? Sản phẩm như thế nào mới
đem đến cho người sử dụng nhiều hứng thú khi sử dụng tại gia
đình?
Ba nguyên tắc vừa nói ở trên liên quan chặt chẽ với nhau. Thành
công được quyết định bởi mức độ hiểu biết và quan tâm của bạn
đối với sản phẩm, công nghệ và nhu cầu khách hàng.
Thứ tư, là một nhân viên độc lập, bạn cần duy trì sự thống nhất
với kế hoạch dài hạn do công ty vạch ra. Nhân viên cần quan tâm
đến phương hướng phấn đấu suốt đời, như nâng cao năng lực của
bản thân và đồng nghiệp. Động lực tự phát này cần được bồi
dưỡng, nhưng cũng đáng để dành công sức suy nghĩ.
Tuy nhiên, phương thức quản lý cũng có thể kích thích tính năng
động chủ quan. Nếu bạn làm công việc bán sản phẩm, thì việc hoàn
thành chỉ tiêu tiêu thụ là thước đo quan trọng để đánh giá khả năng
làm việc của bạn. Đối với nhân viên bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu là
một việc hưng phấn biết bao! Nhưng nếu hoàn thành chỉ tiêu và
nâng cao tiền lương, tiền thưởng tới mức tối đa là động lực duy
