gian phù hợp”, có nghĩa là bạn đã tiết kiệm được một
khoản tiền lớn và tránh được nhiều rắc rối.
Cuối cùng, câu kết thúc thăm dò nhắc nhở
khách hàng tại sao bạn lại có mặt ở đó. Nó sẽ duy trì
các mối quan hệ ở mức thân mật nhiều nhất có thể.
Bạn cũng không phải lo rằng khách hàng muốn có
mối quan hệ với bạn hơn là với sản phẩm của bạn.
Ý tưởng 79 - Sử dụng kết thúc thay
thế
Sử dụng kết thúc thay thế là một cách khá
thuyết phục và ít rủi ro hơn. “Bạn đang nghĩ đến sản
phẩm màu xanh hay màu đỏ?” Câu hỏi này có vẻ hơi
thô trong môi trường bán lẻ nhưng trong môi trường
phức tạp hơn nó có thể là một chỉ dẫn tuyệt vời cho
công việc kinh doanh. Bạn không thể khái quát hóa
tất cả các từ sử dụng, mà phải tìm ra những tính chất
nhạy cảm sẵn có trong sản phẩm hay trong dịch vụ
và xây dựng thành lời những lựa chọn tốt nhất cho
khách hàng.
