đích phát triển
Điều này thường liên quan đến mục đích của
những cuộc gặp gỡ. Nhìn chung, đa số người kinh
doanh đều ít khi chuẩn bị những mục tiêu cụ thể cho
cuộc gặp với khách hàng. Tôi đã lập ra một nhóm
trong đó có một nhân viên bán hàng xuất sắc và
nhiệm vụ của chúng tôi là đào tạo về bán hàng cho
những công ty lớn. Nhân viên bán hàng này là người
quản lý tài chính; và tất nhiên, nếu chúng tôi có hợp
đồng làm ăn thì tôi làm nhiệm vụ đào tạo. Chúng tôi
lên kế hoạch chi tiết khi nhận được những lời mời đào
tạo. Thực tế, chúng tôi đã phác thảo ra một hoặc hai
câu hay cụm từ mà chúng tôi muốn khách hàng nói
vào cuối cuộc trao đổi. Việc này khiến chúng tôi tập
trung cao độ vào cuộc trao đổi. Điều này cũng làm
chúng tôi rất vui vẻ. Nếu người ấy nói đúng những từ
đó thì khó lòng mà không cười được.
Khách hàng thường thất vọng nhất khi cảm
giác người bán hàng chỉ tạt qua để tán gẫu.
Rất nhiều vị Chủ tịch và Giám đốc quản lý
thường đề cập những trọng tâm trong các cuộc gặp,
