một phần bởi lịch làm việc của họ thường có hàng
chuỗi các cuộc hẹn ngắn và họ muốn mọi người nhận
thức được ngay vấn đề. Hơn nữa, những người đứng
đầu một tổ chức thường là những nhà quản lý tổng
thể chứ không phải là những chuyên gia. Đây là mặt
sau học thuyết của tôi về một người bán hàng chuyên
nghiệp mà giới chuyên gia không nhắc tới.
Những nhà đào tạo bán hàng dành rất nhiều thời
gian cho việc thực hành đóng vai. Họ đóng vai khách
hàng, trong khi nhân viên bán hàng vẫn làm nhiệm
vụ của người bán hàng. Khách hàng thường thất vọng
nhất khi cảm giác người bán hàng chỉ tạt qua để tán
gẫu. Nhưng khi phỏng vấn cuối cuộc trao đổi, nhân
viên bán hàng cho biết cuộc gặp đã diễn biến khá tốt;
còn khách hàng thì không gặp rắc rối gì. Giải pháp
cho vấn đề này là phải tập trung hoàn toàn vào mục
tiêu bán hàng và sử dụng kỹ năng kết thúc hiệu quả
nhất để biết bạn có đạt mục tiêu. Khách hàng thường
thất vọng nhất khi cảm giác người bán hàng chỉ tạt
qua để tán gẫu. hoặc ít nhất có khả năng đạt mục tiêu
hay không. Chính vì, thế những ý tưởng hữu hiệu sau
đây là những kỹ năng cần thiết để thực hiện điều đó.
Có nhiều cách để nhớ được điều quan trọng này
