Một lần nữa, tôi cũng không biết chắc ai là người đầu
tiên đưa ra từ viết tắt này. Thành thật mà nói thì từ
lâu tôi nghĩ mình là người đưa ra những thuật ngữ đó,
nhưng chúng xuất hiện thường xuyên trong sách vở
và các sách hướng dẫn đến nỗi tôi không dám đoán
chắc điều đó.
Một cách ngẫu nhiên, tôi đã chuyển cụm từ này
sang cách nói thông thường ở Công ty Hewlett
Packard khi tôi quản lý một loạt các khóa đào tạo
cho nhân viên bán hàng của họ. Nhiều năm sau đó,
từ “SMART” vẫn được sử dụng nhưng tôi rất kinh
ngạc rằng không hề bị “tam sao thất bản” như nhiều
câu chuyện nực cười trước đây.
Dưới đây là lời giải thích của tôi về từ viết tắt rất
hữu ích này.
Để mục tiêu của một nhóm được chấp thuận thì
một mục tiêu trong bất cứ kế hoạch nào cũng phải
SMART:
Stretching - Linh hoạt
Measurable - Có thể đánh giá được
Achievable - Khả thi
