Một công ty bán dụng cụ máy móc đã gửi rất
nhiều thư quảng cáo cho những kỹ sư sản xuất. Nắm
bắt được bản chất tự nhiên của con người khi nhận
được những bức thư này, họ đã dựng nên một mô
hình máy móc không tốn kém dưới dạng lắp ráp. Khi
những kỹ sư này lắp ráp các bộ phận, họ phát hiện ra
rằng có một thiếu sót nhỏ hoặc họ đã làm sai.
Việc này khiến cho rất nhiều kỹ sư liên hệ với
công ty để tìm hiểu sự thật hoặc để phàn nàn về sự
thiếu sót đó. Phản hồi này tốt hơn nhiều so với việc
phải nỗ lực để cho những kỹ sư này biết được tên và
số điện thoại của công. Mục tiêu gây ngạc nhiên ở
đây là phải khuyến khích được những khách hàng
trong tương lai phản hồi vì họ bị tò mò. ty. Lưu ý rằng
ý tưởng phụ thuộc vào khả năng của người bán hàng,
người này biết mình phải làm gì để cho khách hàng
ngạc nhiên và phản hồi lại.
Ý tưởng 12 - Giữ cho việc tiếp thị của
bạn cập nhật với những xu hướng
thực tế
