Ý tưởng 20 - Tránh những sai lầm
nghiêm trọng
Trước khi chúng ta chuyển sang những kỹ năng
và những câu chuyện thực tế hơn, chúng ta có thể
học được một vài điều từ lý thuyết phải nỗ lực thực
hành trên thực tế. Cuối cùng, chúng ta hãy xem xét
mọi thứ theo quan điểm của khách hàng.
Hai câu chuyện sau của ngành công nghiệp xe
hơi cho chúng ta ví dụ về những sai lầm xuất phát từ
sự tự tin quá mức, cũng như sự thiếu kinh nghiệm.
Sau Chiến tranh thế giới lần thứ hai, vào những
năm 1950, nước Anh thực sự tin tưởng vào sự quảng
bá cho nền công nghiệp của mình. Người dân ở nhiều
nơi trên thế giới đã cho rằng người Anh thực sự tài
giỏi. Và họ tin rằng tất cả các sản phẩm được sản xuất
tại Anh đều có chất lượng cao, và bất kỳ sản phẩm gì
của Hong Kong hay Nhật Bản đều là hàng nhái kém
chất lượng của hàng hóa Anh. Điều này dẫn tới những
quyết định kỳ quái là coi trọng quá mức hàng Anh
quốc; và tất nhiên, điều này sẽ dẫn đến sự lụi bại của
các doanh nghiệp sản xuất xe hơi trong nước, đồng
