đi vòng qua phía ngồi của hành khách, phía không
khóa cửa, vươn người qua để mở cửa xe từ bên trong
và vòng lại phía cửa tay lái để ngồi vào ghế lái. Vì thế,
rất nhiều chiếc xe sáng bóng crom chẳng bao giờ
được dùng ở Argentina, Chile và một số nước Nam
Mỹ khác.
Ý tưởng 21 - Hỏi khách hàng về tình
hình kinh doanh của họ
Tôi đã có những cuộc tranh luận hiệu quả với
phòng tài chính của nhiều khách hàng mà tôi đang
dạy kỹ năng này cho nhân viên bán hàng của họ.
Thực chất, tất cả họ đều yêu cầu khách hàng tính
toán và chứng minh năng lực kinh doanh trước khi
quyết định mua hàng. Rất nhiều khách hàng sẽ cố hỏi
vặn lại khi bạn đặt câu hỏi và cho biết đó là bí mật
thương mại; nhưng phần lớn họ có thể sẽ chia sẻ suy
nghĩ đó với bạn, bởi vì kinh nghiệm của bạn với
những khách hàng khác - những người đã đầu tư vào
sản phẩm hay dịch vụ của bạn - có thể tăng thêm hiểu
biết của họ về lợi ích của quá trình phân tích chi phí -
lợi nhuận.
