100 Ý TƯỞNG PR TUYỆT HAY
•
107
chừng vài trăm từ, nhưng lại có lợi cho cả ba bên. Bạn sẽ được
nhiều người biết đến và gia tăng uy tín, khách hàng của bạn
sẽ được quảng cáo nhờ sự bảo chứng từ bên thứ ba là bạn,
còn báo chí thì có bản thảo hay, hấp dẫn để đăng bài. Một
điểm cộng nữa là các tình huống nghiên cứu có vòng đời khá
dài – chúng không nhạy cảm với thời gian bằng các bản tin.
Hầu như ngành dịch vụ nào cũng có thể viết tình huống
nghiên cứu. Trường huấn luyện bay có thể đăng tiểu sử của
những học viên thành công, nói về quá trình học tập và
nguyên nhân học bay của họ; hiệu làm tóc có thể viết bài
về một khách hàng đã từng xuất hiện trên truyền hình hoặc
được bầu làm Người phụ nữ của năm, v.v...
Lúc nào cũng vậy, nhạy bén nắm bắt cơ hội chính là điểm
mấu chốt.
Ứng dụng
• Luôn hỏi ý kiến khách hàng trước khi lấy họ làm tình
huống nghiên cứu.
• Cố gắng càng chi tiết càng tốt – ví dụ, nếu có thể trích dẫn
số liệu để minh chứng cho việc kinh doanh phát triển thì
bạn cứ làm (dù chỉ nói là “Doanh thu của khách hàng
chúng tôi tăng 23% chỉ trong một năm”).
• Sử dụng nhân tố con người tối đa. Trích dẫn từ người liên
hệ ở công ty khách hàng luôn có tác dụng rất tốt: có cả
hình ảnh thì càng tốt.
