106
VIẾT TÌNH HUỐNG
NGHIÊN CỨU
TRONG MÔI TRƯỜNG doanh-nghiệp-với-doanh-nghiệp,
và thậm chí trong nhiều ngành hàng tiêu dùng, mê mải nói
về bản thân nhiều lúc sẽ làm người đọc cảm thấy nhạt nhẽo.
Nếu bạn hoạt động trong ngành tư vấn, huấn luyện, đào
tạo, hoặc bất kỳ ngành hỗ trợ khách hàng nào, bạn có thể
gặt hái được nhiều thứ nhờ nói về khách hàng nhiều hơn
nói về bản thân.
Các công ty huấn luyện và tư vấn thường gặp rắc rối trong
việc tạo lập uy tín với khách hàng mới. Suy cho cùng, bạn
muốn mọi người cam kết với bạn trước khi họ biết bạn có
ích hay không – và việc đó đòi hỏi phải có rất nhiều niềm tin.
Ý tưởng
Nhiều công ty viết về khách hàng trong các tình huống nghiên
cứu. Rõ ràng khách hàng buộc lòng phải vui vẻ với điều này,
và bạn không được đăng thông tin mật, nhưng trong nhiều
trường hợp khách hàng sẽ vui vẻ hơn nếu được PR miễn phí
ngoài việc được duyệt bản thảo.
Bạn có thể đăng các tình huống nghiên cứu trên trang web
của mình, hoặc có thể gửi đến các tạp chí chuyên ngành nếu
chúng đáng để đưa tin. Tình huống nghiên cứu hay chỉ mất
42
