118
đã bị hư hại nhẹ (trong quá trình lắp đặt), nên việc có thể vớt
vát cơ sở này không còn phải nghi ngờ. Shell đã tiến hành
một cuộc nghiên cứu khoa học để chỉ ra phương thức phá bỏ
Brent Spar ít rủi ro nhất, cả trên quan điểm về môi trường lẫn
an toàn cho các công nhân, là dùng thuốc nổ để đánh chìm
nó xuống sâu dưới lòng Đại Tây Dương.
Tổ chức Hòa bình xanh không đồng ý. Họ chiếm giữ giàn
khoan mấy tuần lễ, và sau khi bị giải tán họ đã tổ chức họp
báo tại Aberdeen: như trường hợp thường gặp, các nhóm
phản đối PR tài tình hơn các công ty mà họ phản đối. Trong
những tuần tiếp theo, các trạm xăng và văn phòng Shell đã bị
tẩy chay hoặc thậm chí bị tấn công, và đôi khi nhân viên Shell
còn bị lăng mạ.
Cuối cùng Shell cũng nhượng bộ và đã tháo dỡ giàn khoan.
Sau đó nhân viên PR của Shell đã tìm cách ngăn chặn hành
động như thế xảy ra trong tương lai – và kết quả là sự ra đời
của trang web TellShell.
TellShell là trang web cung cấp diễn đàn thảo luận về mọi
thứ liên quan đến Shell, về các hoạt động, nhân viên,... của
công ty. Shell là người quản lý trang web nhằm loại bỏ bất kỳ
điều gì có tính chất phỉ báng hay hiềm thù, nhưng chủ trương
trang web là khuyến khích tranh luận chân chính. Chi phí
vận hành khá thấp, nhưng đem lại hiệu quả cao trong việc
nêu bật được những vấn đề trước khi chúng vượt tầm kiểm
soát. Trang web cũng mang lại cho Shell nguồn ý kiến đóng
góp miễn phí để tránh những thảm họa PR khác.
