148
Các nhân viên PR của BUPA đã nảy ra khái niệm “One Life”
(Sự sống). Khái niệm này được xây dựng dựa trên sức mạnh
con người, khái niệm nói rằng một con người có thể thay
đổi nhiều thứ. Các nhân viên có tài năng hoặc sở thích khác
thường được mời diễn thử để tham gia chương trình gồm
nhiều sự kiện, và một đoạn clip thể hiện những cuộc phỏng
vấn với khách hàng trình bày kinh nghiệm giao dịch giữa họ
với các nhân viên BUPA đã thay đổi cuộc đời họ một cách tốt
đẹp hơn như thế nào được đặt làm.
Cách tiếp cận này hiệu quả hơn hẳn giải thưởng “nhân viên
của tháng” (vốn thường chỉ khiến người nhận giải cảm thấy
lúng túng). Nó tôn vinh tính cách cá nhân, và mở ra cơ hội
cho mọi người thay vì chỉ chú ý đến vai trò của họ trong tổ
chức.
Ứng dụng
• Hãy tìm những cá nhân thú vị trong đội ngũ lao động của
bạn, và tôn vinh họ.
• Tạo cơ hội cho mọi người bộc lộ tính cách cá nhân của
mình.
• Lôi kéo nhân viên trò chuyện về sự đóng góp của cá nhân
nhân viên.
