100 Ý TƯỞNG PR TUYỆT HAY
•
155
Khán giả chủ yếu của các tin nhắn thường quan tâm đến thức
ăn nhanh, âm nhạc, phim ảnh, thức uống có cồn, tạp chí,
sách, các trò chơi hẹn hò, nhưng nhiều công ty sử dụng SMS
chỉ để thông tin đến khách hàng. Ví dụ, Swansea Sport Flying
(một trường huấn luyện bay ở Wales) nhắn tin cho học viên
để thông báo rằng trời đã quang đãng để bay. Một số ngân
hàng (đặc biệt là First Direct) nhắn tin cho khách hàng để
báo họ biết là đã có lương, hoặc khi tài khoản của họ đạt đến
một mức nào đó (để tránh rủi ro thấu chi, hoặc báo cho khách
hàng biết về việc chuyển tiền vào tài khoản tiết kiệm). Tổng
thống Mỹ Barack Obama sử dụng tin nhắn để tập hợp người
ủng hộ trong suốt chiến dịch tranh cử: người ta nói rằng nhờ
tài vận động những người dân thường ủng hộ đi bầu nên ông
đã đắc cử tổng thống.
Chìa khóa dẫn đến thành công của ý tưởng này là xin khách
hàng đồng ý cho gửi tin nhắn. Nếu bạn không làm thế, tức là
bạn đang liều lĩnh chọc tức mọi người.
Ứng dụng
• Xin phép mọi người để đưa họ vào danh sách.
• Nếu được, hãy vận dụng những gì bạn biết về khán giả của
bạn để bảo đảm rằng họ chỉ nhận được những tin nhắn có
liên quan đến họ: bằng không họ sẽ hủy đăng ký.
• Sử dụng tin nhắn một cách dè xẻn – người ta có thể tắt
máy một cách dễ dàng nếu họ cảm thấy bị khủng bố tin
nhắn.
