16
ĐỊNH RÕ ĐỐI THỦ
BIẾT VỀ ĐỐI THỦ của bạn là một chuyện – định rõ đối thủ
trong suy nghĩ của công chúng lại là chuyện khác. Hầu hết
động tác PR là nhằm xác định một tổ chức trong tâm trí của
công chúng, nhưng đấy chỉ mới được nửa đường, nhất là khi
công ty đang phải đối mặt với một đối thủ dai dẳng không
cách gì xoa dịu.
Vấn đề còn tồi tệ hơn bởi việc mọi người thường đồng cảm
với kẻ yếu thế, tức là những đòn tấn công trực tiếp nhắm vào
các đối thủ rất có khả năng sẽ bị dội ngược. Phải thật khôn
khéo vào! Con đường đi tới dành cho nhiều tổ chức chính là
sử dụng lời lẽ chuyển tải hình ảnh tích cực một cách liên tục,
buộc các đối thủ phải rơi vào thế tiêu cực.
Ý tưởng
Tự xếp loại mình theo cách tích cực thì dễ dàng ám chỉ đối
thủ của bạn thuộc hạng tiêu cực. Ví dụ như chủ đề nạo phá
thai là một chủ đề cực kỳ nhạy cảm: những người ủng hộ việc
này tự xếp loại mình là “người ủng hộ sự tự do lựa chọn”, có
nghĩa là bất kỳ ai thuộc phía đối nghịch sẽ lập tức thuộc loại
“người phản đối sự tự do lựa chọn”. Còn những người thuộc
phía đối nghịch đó lại tự xếp loại mình là “người ủng hộ việc
bảo vệ sự sống”, dẫn đến việc làm cho những người phản đối
2
