100 Ý TƯỞNG PR TUYỆT HAY
•
69
trai khác) thích chơi xe tải đồ chơi. Khi trưởng thành, ông đã
có thể chơi với những chiếc xe tải lớn – ông tiếp quản khâu
vận tải của gia đình (một phần của nghề cung ứng nông sản
của gia đình) và phát triển nó thành đế chế kho vận Eddie
Stobart Ltd.
Lúc bắt đầu Stobart đã biết rằng mình cần đến một thương
hiệu doanh nghiệp vững chắc. Ngoài kia có tới hàng trăm
công ty, nhiều công ty trong số đó thành lập lâu đời hơn rất
nhiều, do đó nếu ông không cạnh tranh về giá (trong kinh
doanh được xem là thứ bám víu sau cùng cho kẻ bất tài) thì
ông sẽ phải cạnh tranh về uy tín và sự chính trực.
Stobart đặt toàn tên phụ nữ cho xe của mình (những chiếc xe
đầu tiên của ông đều lấy tên theo tên những nữ nghệ sĩ nổi
tiếng của thập niên 1970 như Suzi Quatro và Dolly Parton) và
nhất mực bắt tài xế lúc nào cũng phải ăn vận chỉn chu cài nút
cổ thắt cà vạt. Huấn luyện tài xế vẫn là một khâu thành công
lớn của Stobart – bên cạnh việc tuyển những người chu đáo,
công ty còn huấn luyện tài xế lịch sự với những người tham
gia giao thông khác và (đương nhiên) với khách hàng, và tự
hào về xe của mình.
Từ quan điểm khách hàng, nhận hàng từ tài xế Stobart là một
thay đổi rất được hoan nghênh so với những tay đần độn
mập ú xuất hiện ở nhà kho để đòi chữ ký. Toàn bộ nhân viên
Stobart đều phải có quan điểm “vượt khó”, tìm kiếm phương
pháp để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Eddie Stobart hiện đang là công ty vận tải nổi tiếng nhất ở
