1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 157

ty lập hợp đồng định kỳ phòng trừ côn trù n g gây hại
bạn có thể tu y ệt đối yên tâm , không phải lo lắng gì
cả. Trong trường hợp côn trùng gây hại phục hồi trước

kì diệt trừ , công ty lập tức cử người đến giải quyết,
không n h ậ n m ột xu chi phí p h á t sinh.

DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH LIÊN BANG

Việc áp dụng quy định: cách m ột đêm h à n g sẽ

tới tay người n h ậ n , đã đem đến n h ữ n g th a y đổi
lớn tro n g chuyển p h á t n h a n h liên bang (FedEx).
Bên cạn h đó doanh nghiệp này còn đem đến dịch
vụ bảo h à n h toàn diện h àn g gửi. Mỗi bưu kiện được

p h ụ trá c h đều có h ai điều k hoản bảo đảm độc lập.
Đ iều th ứ n h ấ t h à n g tcýi tay người n h ậ n m à m uộn
dù chỉ m ột p h ú t, to àn bộ chi phí v ận chuyển sẽ tr ả
lại người gửi. Đ iều th ứ hai, khi k h ách h à n g m uốn

hỏi h iện trạ n g h à n g ra sao, tro n g vòng 30 p h ứ t

FedE x không tìm ra câu tr ả lời, tiề n đảm bảo sẽ

được tr ả lại.

DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH UPS

G ần đây U PS (U nited Rarcel Service) cũng chứ

trọ n g đem đến sự đảm bảo cho k h ách h àn g . Việc

gửi h à n g của họ được mở rộng tới t ấ t cả các loại

h ìn h h à n g hóa có th ể q u ả n lý, bao gồm cả vận

chuyển tro n g lòng đ ấ t (tà u điện ngầm ). N ếu như

158