1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 158

tro n g lã n h th ổ Mĩ h a y C an ad a m à bưu kiện p h ụ

trá c h được gửi tới không đún g giờ, chi phí sẽ bồi

h o àn người gửi.

CÔNG TY VẬN TẢI HÀNG HÓA YELLOVV FREIGHT.

Công ty v ận tả i h à n g hóa Yellow F re ig h t cũng

áp d ụ n g b iện p h á p tư ơ n g tự tro n g th ị trư ờ n g
chuyển p h á t n h a n h tro n g vòng 24 giờ. N hững bưu

kiện có trọng lượng từ 70 pounds trở lên do bộ p h ận
chuyển p h á t n h a n h đường bộ và h à n g không c h ất
lượng cao của công ty phụ trách , th ậm chí còn phục
vụ theo yêu cầu ch ín h xác về thời gian của k h ách
hàng. Đồng thời to à n bộ kiểu phục vụ này cũng

được bảo h àn h .

BƯU ĐIỆN MAIL BOXES ETC.

Bảo đảm c h ấ t lượng của bư u k iện không p h ải

chỉ là việc của các d o an h nghiệp vận chuyển hàng.
Một bưu điện địa phương Hoa Kỳ M ail Boxes ETC
(MBE) sau khi h o àn th à n h th ủ tục n h ậ n bưu kiện

chuyển p h á t n h a n h cũng đề ra biện pháp an to àn

vận chuyển có bảo h à n h . G ần đây p h á t sin h m ột

việc ít xảy ra. Bưu k iện chuyển p h á t n h a n h bị hỏng

rách trê n đường v ậ n chuyển. MBE lập tức có lời

xin lỗi người chủ bư u kiện, ngoài việc bồi thư ờ ng

100USD còn tr ả lại to à n bộ cước phí v ận chuyển.

159