PHẦN 6
GÂY ẤN TƯỢNG TỐT VỚI KHÁCH HÀNG
NGAY LẦN GẶP ĐẦU TIÊN
H ã y t ặ n g q u à đ ể g i ũ k h á c h h à n g
Một bài luyện tậ p , chắc sẽ giúp b ạn h iểu b iết, vì
b ấ t kỳ m ột vị k h ách nào cũng đ án g được khích lệ.
H ãy liệ t kê ra 12 k h ách h ả n g lớn n h ấ t của th á n g
này hoặc quí này, năm n ày th ử nhớ lại khi lầ n đ ầ u
tiê n họ tiếp xúc với bạn.
N ếu b ạ n và chúng tôi đồng cảm th ì sẽ p h á t h iện
rằ n g n h ữ n g k h ách h à n g này lúc đ ầ u họ đả ch u ẩn
bị m ột lượng lớn đon đ ặ t hàng. Theo k in h nghiệm
củ a công ty ch ú n g tôi, th ô n g th ư ờ n g n h ữ n g hộ
k h ách h à n g điện th o ại đến* có th ể lồ để th ă m dò,
chẳng h ạ n hỏi về một quyển sách r ấ t khó tìm . P h ầ n
lớn số người gọi điện th o ại đến, mới đ ầ u là không
có dự định m u a h àn g , n h ữ n g người n ày chắc là
m uốn có n h ứ n g n h ậ n x ét chính th ứ c về ch ú n g tôi.
Khi làm m ột số th ô n g tin chỉ m ang tín h tư liệu,
tìn h cờ chiíng tôi p h á t h iện ra điều đó, nên chúng
2 1 2
