d ệt đồ ngủ, đồ tắ m w est point ste v en ’s mượn tờ
chiếu giá để n h ậ n b iết k h ách h àn g . N ếu m uốn sử
dụn g tờ ưu đ ãi ch iết k h ấ u của công ty (báo địa
phương và tờ rơi của k h ách h à n g có ở k h ắp nơi)
phải điền trước các số liệu về khách h à n g bao gồm:
họ tên , nơi ở. C ửa h à n g n ày sẽ căn cứ vào đó lập
d a n h sách k h á c h h à n g và th ư ờ n g xuyên gửi đi
“ph iếu ưu đãi k h ách q u í” để lôi cuốn người ta trở
lại.
TÔN TRỌNG TƯ LIỆU RIÊNG CỦA KHÁCH HÀNG
N ếu b ạ n m uốn k h ách h à n g thổ lộ bối cảnh cá
n h ân của họ, tố t n h ấ t là bạn phải nói rõ trước rằng:
B ạn sẽ sử d ụ n g n h ữ n g tư liệu n ày n h ư th ế nào?
Có biện p h áp gì giữ bí m ật. L ấy ví dụ cửa h à n g
sách The B u sin ess R eader có m ột qui địn h n g ặ t
nghèo, tu y ệ t đối không cho chuyển nhượng tư liệu
khách h àn g hoặc lấy đó làm điều kiện trao đổi. Ngoài
ra coi tư liệu khách hàng ngang nh ư một tài sản. Sự
thực này mọi người đều biết rõ, cho nên khi bạn yêu
cầu, chẳng h ạn n hư tặn g bản thông tin định kỳ miễn
phí cho chiết k h ấ u đặc biệt và còn phải để cho khách
hàng có thể hưởng th ụ được ngay.
CỬA HÀNG BÀO CHẾ DƯỢC PHAM SCHERING PLOUGH
Schering Plough ở M adison b an g N iu Zhexi là
cửa h à n g bào chê dược phẩm theo đơn lớn n h ấ t
2 2 4
