BÁO HÀNG NGÀY
Báo h à n g ngày của V irginia b iết rõ cần p h ải giữ
vững mối liên lạc m ậ t th iế t với b ạ n đọc th ì mới có
th ể liên tụ c p h á t triể n q u a n hệ nghiệp vụ của cả
h a i bên. Vì vậy tờ báo n ày mở ra r ấ t n h iều h o ạ t
động đối ngoại, ví dụ n h ư hội nghị viên chức m ột
ngày 2 lầ n , hội nghị chủ biên m ột tu ầ n m ột lần ,
hội nghị bộ p h ậ n tin mới mỗi tu ầ n m ột lần . Không
th ể n h ư trước đây, khi cần th iế t, họ sẽ cử m ột viên
chức đến gặp m ặ t bạn.
THỎA MÃN NHU CẦU KHÁCH HÀNG
NHÀ XUẤT BẢN SIMON & SCHUSTER
M ột khi b iế t được k h ách h à n g cần gì, m uốn gì
th ì h ã y đem đến cho họ. Trước đây m ột khi gặp
được sách “tu y ệ t b ả n ” khách h à n g lưu lại ấ n tượng
m ãi không thôi, h iệ n n ay v ấ n đề không tá i h iện
nữa. R ấ t n h iề u n h à x u ấ t b ả n b iế t lợi dụ n g tiế n bộ
khoa học kỹ th u ậ t để loại tr ừ mọi ph iền n h iễu tạo
th à n h n h ữ n g th u ậ n tiệ n cho khách hàng, Sim on
& S c h u ste r là m ột tro n g số đó. Ồng đ ã th iế t lập
“T ru n g tâ m sả n x u ấ t yêu c ầu ” đ áp ứ ng b ấ t kỳ
k h ách h à n g nào có n h u cầu. T ru n g tâm ấ n lo át tốc
độ cao n ày mỗi n ăm in ra chừng 150 v ạn cuốn th ư
tịch số lượng tối th iể u th ậ m chí chỉ có m ột cuốn.
3 7 8
