hướng chủ yếu của giá tr ị r ấ t rõ ràn g , đó là để cho
k h ách h à n g được th o ả m ãn. C àng lí tư ở ng càng
làm cho họ cảm th ấ y k h o ái tr á “tìm ra xu hướng
chủ y ếu của giá tr ị và củ a b ạn , đồng thờ i th ử đứng
tr ê n lập trư ờ n g củ a k h á c h h à n g th ì sẽ th ấ y “đã tố t
còn m uốn tố t h ơ n ”.
QUÁN CAFE UNION SQUARE
T ạp khí “K hách N ew Y ork” đưa tin đ ầ u tiê n về
q u á n Cafe U nion S q u a re ở th à n h phố New York
rằn g , họ đã sử d ụ n g n h ữ n g th ô n g tin tư liệ u của
k h ách h àn g , h o àn to à n không giống các nơi khác.
Mỗi lầ n có n h u cầu th u ê công n h â n viên mới làm
việc tạ i hiện trường, q u a n n ày đều trư n g cầu ý kiến
của k h ách hàng. N hờ tiế n cử và b ằ n g con đường
n à y họ đã n h ậ n được g ầ n 200 th ư tiế n cử và cũng
từ đó họ đã th u ê được 25 n h â n viên. Điểm q u an
trọ n g là: Nói đến phục v ụ b ạ n cho rằ n g ý k iến của
ai là r ấ t q u a n trọ n g ?
CỬA HÀNG CHUYÊN MÔN DỤNG
c ụ
BẢO DƯỠNG BATH
& BODY WORKS
Cửa h à n g liên d oanh tiê u th ụ b á n lẻ B a th &
Body w orks h ấ p d ẫ n k h á ch h à n g không ngừng sử
d ụ n g d ụ n g cụ bảo dưỡng cá n h â n th u ầ n tú y th iê n
n h iên của nó b ằ n g th ủ p h á p sa u đây: N h ấ t định
p h ải để cho k h ách h à n g trước khi bỏ tiề n ra m ua
3 7 6
