luôn bám s á t tiế n tr ìn h thực h iện đơn h à n g , tìn h
h ìn h xếp đ ặ t h à n g h ó a th a y cho k h á c h h à n g .
Phư ơng án chọn m ua m áy điện tử n à y làm cho
ra n h giới của hai bên m u a b á n được rõ rà n g , điều
chưa hề có từ trước đến nay.
HÃNG CHẾ TẠO Đ ỏ DÙNG GIA ĐÌNH VÀ VĂN PHÒNG SMED
H ãn g chế tạo đồ dùn g gia đ ìn h và phòng Sm ed
ở C algary tỉn h A lb erta C an ad a h o àn to à n không
có cơ giới hóa n h ư các công xưởng th ô n g thường.
Công ty này th ậ m chí đã sá n g lập m ột dây chuyền
th a m q u an công xưởng đ à n hồi hóa, k h ách h àn g
có th ể tự m ình q uyết đ ịn h cần xem ở bộ p h ậ n nào.
T oàn bộ g ian n h à xưởng h ìn h th à n h m ột vòng, đi
theo dây chuyền sả n x u ấ t hoặc là đơn th u ầ n cần
xem bàn, g h ế dựa, tủ quầy, tổ hợp không g ian văn
phòng v.v... Đồng thờ i với việc th a m q u a n kh ách
h à n g có th ể lợi dụng tr iệ t để gian phục vụ s á t cổng.
M ogas Smed CEO của công ty n ày đã nói trong
tạ p chí D oanh nghiệp rằn g : “thờ i g ian của khách
h à n g có giá trị k h o ản g 10 lầ n giá th à n h của chúng
tôi”
CÔNG TY HÀNG KHÔNG MIDVVEST EXPRESS AIRLINE
M idw est E x p ress A irlin e đề ra phục vụ trê n
tu y ế n k iểu cá n h â n hóa cho k h ách h àn g . Họ đã
giữ lại các tư liệu của hội viên bao gồm nội dung
4 0 7
