n ếu có th ể b ạ n phối hợp vận dụng cả h ai, t ấ t nh iên
h iệu q u ả sẽ tố t hơn nhiều.
CHUYỂN PHÁT NHANH TOÀN LIÊN BANG
Khi công ty v ận chuyển h à n g hóa đưa h ế t phí
v ận chuyển tín h vào giá th à n h h àn g hóa th ì chúng
tôi th ấ y đ iều đó khó có th ể chấp n h ậ n . N h ư n g có
người lạ i n h ìn ra v ấn đề m áy bay th ư ơ n g nghiệp
cách đêm đưa h à n g đến người chuyển giao n h an h .
C huyển p h á t n h a n h to àn liên bang(Fedex) cho ra
đời phương á n Fedex S porlight với ý đồ tr a n h th ủ
th êm n h iề u k h ách h à n g là các doanh nghiệp vừa
và nhỏ, người th am gia có th ể bớt cho mỗi gói h àn g
3 đôla tiề n hàng. “Bớt cho b ạn h àn g 3 đô la, chúng
tôi v ẫ n h iểu lô h à n g b iết ơn vô h ạ n đối với b ạ n ”.
T rong th ư gửi k h ách h à n g phương á n n à y còn bao
gồm m ột tờ ch iết k h ấ u 20 đôla, m ột quyển lịch
th á n g có in r ấ t n h iều câu chuyện th à n h công của
doanh nghiệp vừa và nhỏ, th ô n g tin của chuyển
p h á t n h a n h to àn liên bang, và giới th iệ u sơ lược
về n hữ ng dịch vụ m iễn phí khác kể cả các biện pháp
ưu đãi đặc biệt.
CỬA HÀNG LIÊN DOANH ĐIỆN MÁY RADIO SHACK
Radio shack với phương châm của công ty Tandy,
để k h u y ến khích người tiê u d ù n g sử dụ n g phiếu
60
