31. TÌM HIỂU TÍNH CÁCH CON NGƯỜI THÔNG QUA LỜI NÓI
Những người kiểu “cái gì cũng biết”
Những người toàn nói những câu chữ mới
32. PHƯƠNG PHÁP HỮU HIỆU ĐỂ THU THẬP THÔNG TIN TỪ ĐỐI PHƯƠNG
Dùng lời thật để dẫn dụ lời thật
Dùng tình cảm để cảm hóa người khác
Làm cho đối phương xao động về tinh thần
Tìm hiểu ham muốn của đối phương
33. NHỮNG THÓI QUEN TỐT CÓ LỢI CHO BẠN
34. CÁCH BẮT TAY TRONG GIAO TIẾP HÀNG NGÀY