Trong công việc bán hàng, nỗi sợ bị từ chối là một cái gì đó
giống như cảm giác “không sẵn lòng gặp gỡ khách hàng”, và đó là
chướng ngại vật lớn nhất ngăn cản bạn thành công trong kinh
doanh. Bạn sẽ không thể phát huy được hết những năng lực của bản
thân với tư cách là một chuyên gia bán hàng nếu không vượt qua
được nỗi sợ bị từ chối.
Thật may mắn, bạn có thể thay đổi được điều này. Bạn có thể lập
trình lại bản thân để thay vì sợ bị từ chối, bạn thực sự chờ đợi nó.
Bạn hầu như không thể đợi được đến khi thức dậy và nhận được sự
từ chối mỗi buổi sáng.
Khi bắt đầu sự nghiệp bán hàng của mình, gõ từng cánh cửa, tôi
luôn tìm mọi cách để né tránh nguy cơ bị từ chối ngay lần đầu gõ
cửa trong một ngày làm việc. Sau đó thì tôi học được một điều đã
thay đổi sự nghiệp bán hàng của mình, rằng: Sự từ chối hoàn toàn
không mang tính chất cá nhân. Bạn hẳn đang nghĩ: “Cái gì cơ, ý anh
là khi một người từ chối lời chào hàng của tôi, điều đó chả liên quan
gì tới tôi cả. Đó chỉ hoàn toàn là một phản ứng khách quan với một lời
chào hàng trong một xã hội đầy cạnh tranh mà thôi?” Vâng, sự thật
là như vậy đó!
Khi bạn đến gặp một vài khách hàng mới và họ phản ứng lại theo
cách tiêu cực, điều đó chẳng liên quan chút nào đến giá trị bản thân
của bạn cả. Vị khách hàng tiềm năng mà bạn đang tiếp xúc thậm
chí còn không biết bạn là ai và cũng chẳng biết bất cứ điều gì liên
quan đến bạn. Sự từ chối hoàn toàn mang tính chất khách quan,
tự nhiên và không hề nhằm vào bạn.
Ngay khi học được điều này, hoạt động bán hàng của tôi được cải
thiện rõ rệt. Tôi có thể thức dậy mỗi sáng và tự nói với mình rằng:
“Ngày hôm nay mình sẽ đối mặt với rất nhiều sự từ chối. Nhưng
mình sẽ sử dụng mọi sự từ chối như một động lực thúc đẩy những nỗ
