mở đường cho cuộc đối thoại trở nên thân mật hơn và tạo dựng nền tảng
cho những mối quan hệ gần gũi, lâu bền. Thường thì điểm khởi đầu tốt đẹp
(giống như món khai vị) sẽ khiến những cuộc đối thoại sâu sắc, có ý nghĩa
hơn.
Nhưng điều gì xảy ra khi chúng ta – bạn, tôi và những người chúng ta nói
chuyện hằng ngày – quá ngán món khai vị và chẳng còn bụng dạ nào để ăn
món chính nữa?
Lúc này, tôi hi vọng bạn đã đọc cuốn The Fine Art of Small Talk của tôi và
đã áp dụng những kĩ năng, kĩ xảo tôi đã đề cập đến trong sách cũng như
hiểu được giá trị của việc phát triển các mối quan hệ, tạo dựng sự nghiệp và
khuyến khích sự hòa hợp trong giao tiếp. Thế nên, nếu trò chuyện là món
khai vị thì chúng ta có thể gọi món ăn chính là Đối thoại. Đối thoại giúp
chúng ta đạt được những mục tiêu trong giao tiếp. Khi chúng ta bị cuốn vào
cuộc Đối thoại, chúng ta sẽ cố gắng thông báo, truyền đạt, chia sẻ phản hồi
hoặc đưa ra ý kiến, nhận phản hồi, học hỏi điều gì đó, tránh mâu thuẫn, đề
nghị điều gì hoặc khuyến khích hay động viên ai nghĩ hay làm gì.
Có vài điều bạn nên biết về Đối thoại – đó là… nó… rất… quan trọng. Và
còn đôi chút khó khăn nữa. Đối thoại thường yêu cầu sự suy tư, tranh luận,
tôn trọng và sự khéo léo trong giao tiếp với một hay nhiều người và những
kĩ năng lắng nghe tốt cùng với sự kiên nhẫn. Đó là lý do vì sao nhiều người
trong chúng ta lại hứng thú với trò chuyện và thường lảng tránh Đối thoại.
Đôi khi chúng ta đưa ra những ý kiến vu vơ về những chủ đề vô thưởng vô
phạt vì chúng ta hiểu những ý kiến đó chẳng chống lại mình hay vì chúng
ta không muốn câu chuyện đi xa hơn. Chúng ta có thể e ngại cuộc đối thoại
của mình không thích hợp hay bất tiện, hoặc chúng ta có thể lo lắng vì
mình đã khiến câu chuyện trở nên quá nghiêm trọng.
Đôi lúc chúng ta né tránh Đối thoại để giữ khoảng cách an toàn với người
khác và để có thể trò chuyện thoải mái về những gì chúng ta có thể đã hoặc
chưa học được, những gì được hay chưa được dạy. Trên thực tế, có bốn lý
