Nếu có thể, hay điều chỉnh thanh âm và nhịp điệu giọng nói với những bên
khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng mối quan hệ nhanh hơn.
Khi kết thúc một cuộc gọi, hãy nói cảm ơn mọi người và sử dụng kĩ năng
thu lượm được trong chương “Đi đến hồi kết” để kết thúc hội nghị một
cách tích cực.
