doanh nghiïåp. Coá khaá nhiïìu àiïìu àïí chuáng ta hoåc hoãi tûâ
caác cöng ty tûâ lêu àaä trên troång, chùm soác danh tiïëng cuãa
mònh vaâ laâm viïåc tñch cûåc möîi ngaây àïí baão vïå chuáng.
Nhûäng cêu chuyïån cuãa hoå thïí hiïån giaá trõ cuãa viïåc quaãn
lyá danh tiïëng, nhû caách Johnson & Johnson khùæc sêu nhêån
thûác vïì tñnh liïm chñnh trong toaân böå àöåi nguä nhên viïn
khùæp toaân cêìu, hay caách DuPont kiïím soaát danh tiïëng
200 nùm tuöíi cuãa mònh, hoùåc caách IBM lêåp kïë hoaåch cho
möåt hònh aãnh doanh nghiïåp nhêët quaán, caách Timberland
vaâ Levi Strauss biïën traách nhiïåm xaä höåi thaânh baãn chêët
cuãa vùn hoáa doanh nghiïåp…
Cöng ty mang tiïëng xêëu àûúåc têåp trung trònh baây trong
cuöën saách naây laâ Philip Morris. Tuy nhiïn, töi khöng chuã
yïëu têåp trung vaâo hònh aãnh bõ vêín àuåc cuãa hoå, maâ vaâo
nhûäng nöî lûåc khöng mïåt moãi cuãa hoå trong caác hoaåt àöång
tñch cûåc àïí caãi thiïån danh tiïëng, tûâ viïåc àöíi tïn cho àïën
viïåc thiïët lêåp caác quy tùæc àaåo àûác múái. Duâ baån coá tin hay
khöng viïåc Philip Morris (giúâ laâ Altria Group) xûáng àaáng
vúái möåt danh tiïëng töët hún, thò cöng ty naây vêîn laâ möåt
trûúâng húåp àöåc àaáo vaâ hêëp dêîn cêìn àùåc biïåt chuá yá khi
chuáng ta nghiïn cûáu vïì möåt doanh nghiïåp àang theo àuöíi
phûúng thûác hoaåt àöång coá traách nhiïåm hún àïí baán loaåi
saãn phêím tuy húåp phaáp nhûng luác naâo cuäng bõ phaãn àöëi.
Nhiïìu baâi hoåc àûúåc trònh baây trong cuöën saách naây coá
thïí aáp duång cho bêët kyâ töí chûác naâo, lúåi nhuêån hay phi lúåi
nhuêån. Suy cho cuâng, khaã nùng danh tiïëng bõ töín haåi
18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
10
