9
möåt danh tiïëng töët, cuäng nhû hêåu quaã cuãa danh tiïëng xêëu,
àöìng thúâi giúái thiïåu nhûäng biïån phaáp cuå thïí nhùçm baão vïå
tiïëng töët vaâ khùæc phuåc tiïëng xêëu. Cöng ty naâo cuäng phaãi
hoåc caách àaánh giaá danh tiïëng cuãa mònh, chó àõnh caác nhaâ
àiïìu haânh cao cêëp phuå traách viïåc nuöi dûúäng danh tiïëng,
vaâ tòm hiïíu xem ai trong söë caác thaânh phêìn liïn quan coá
thïí laâm cho danh tiïëng trúã nïn töët nhêët hoùåc bõ töín haåi
nùång nïì nhêët. Cuöën saách coân àaâo sêu möåt söë “vêën àïì
noáng” nhû àaåo àûác, tinh thêìn cöng dên cuãa doanh nghiïåp
vaâ taác àöång cuãa Internet àöëi vúái danh tiïëng. Vñ duå, laâm thïë
naâo àïí baån vûâa coá thïí sûã duång Internet laâm cöng cuå caãi
thiïån nhêån thûác vïì cöng ty baån, vûâa coá thïí chöëng laåi nhûäng
möëi nguy hiïím tiïìm êín trong àoá? Baån coá thïí laâm gò àïí vûâa
coá thïí quaãng baá cöng khai, miïîn phñ trïn Internet, laåi vûâa
truyïìn baá thöng tin vïì caác nghôa cûã cuãa cöng ty baån? Àêy
laâ nhûäng vêën àïì khoá khùn maâ cöng ty naâo cuäng phaãi àöëi
mùåt.
Bïn caånh möåt söë baãng xïëp haång danh tiïëng töët nhêët vaâ
tïå nhêët, cuöën saách naây coân phên tñch phaãn ûáng vaâ löëi
haânh xûã cuãa caác cöng ty, nhû viïåc Merrill Lynch nöî lûåc
khöi phuåc hònh aãnh cuãa mònh, vaâ nhûäng baâi hoåc àaáng giaá
tûâ vuå Martha Stewart laâm töín haåi chñnh cöng ty cuãa baâ.
Nhûäng vuå bï böëi àûúåc trònh baây úã àêy laâ cêu chuyïån caãnh
baáo vïì caác caåm bêîy àöëi vúái danh tiïëng doanh nghiïåp, thïë
nhûng hêåu quaã nghiïm troång chó xaãy ra khi caác cöng ty
khöng coá ngûúâi àûáng muäi chõu saâo trong caác vuå kiïån tuång
LÚÁI GIÚÁI THIÏÅU
