18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
118
coá nhiïìu ngûúâi laâm cöng viïåc nhû töi”. Nhûäng vuå àiïìu tra liïn
quan àïën sûå gian lêån trong lônh vûåc y tïë vaâo giûäa thêåp niïn
90 àaä nhùæc nhúã Columbia/HCA Healthcare Corporation
phaãi súám lêåp ra phoâng phuå traách caác vêën àïì àaåo àûác, vaâ
Yuspeh – ngûúâi tûâng giûä vai troâ chñnh trong caác cuöåc caãi caách
àaåo àûác cuãa ngaânh quöëc phoâng – àaä àûúåc múâi vïì àêy.
Sûå lo lùæng cuãa Yuspeh vïì tûúng lai cuãa phong caách quaãn
lyá àaåo àûác laâ hoaân toaân coá cùn cûá. Sau nhûäng àúåt cùæt giaãm
lûåc lûúång lao àöång cuöëi cuâng cuãa caác doanh nghiïåp Myä, caác
chûúng trònh àaåo àûác thêåm chñ caâng ñt àûúåc quan têm hún.
Nhên viïn úã caác cöng ty giúâ àang phaãi kiïm nhiïåm cöng viïåc
cuãa caác nhên viïn bõ sa thaãi, trong khi caác nhaâ quaãn lyá cuãa
hoå thò khöng thïí tòm ra thúâi gian àïí nghô àïën viïåc huêën luyïån
àaåo àûác cho nhên viïn cuãa mònh.
Hún bao giúâ hïët, caác nhaâ àiïìu haânh cöng ty cêìn noái roä vïì
nhûäng chuêín mûåc àaåo àûác, ñt nhêët laâ töí chûác khoáa huêën luyïån
haâng nùm vïì vêën àïì àaåo àûác. Caác cöng ty cuäng nïn àùåt nhûäng
tuyïn böë giaá trõ vaâ quy àõnh àaåo àûác cuãa mònh khùæp núi laâm
viïåc, àûa lïn maång thöng tin nöåi böå vaâ caã ra bïn ngoaâi àïí ai
nêëy àïìu nhòn thêëy. Cöng ty baán leã vêåt duång vùn phoâng Staples
àaä gûãi cho nhên viïn caác têåp taâi liïåu chó nhoã bùçng chiïëc vñ,
trong àoá nïu chi tiïët caác giaá trõ cuãa hoå. Pricewaterhouse-
Coopers gêìn àêy àaä cho dûång aáp-phñch úã caác vùn phoâng kïë
toaán cuãa cöng ty vúái cêu hoãi: “Ai chõu traách nhiïåm vïì àaåo àûác
úã PwC?”. Khi nhên viïn bûúác àïën gêìn hún, hoå seä nhòn thêëy
chñnh mònh trong chiïëc gûúng nhoã gùæn trïn aáp-phñch àoá.
Möåt söë cöng ty löìng gheáp caác nguyïn tùæc àaåo àûác cuãa
