155
QUY LUÊÅT 5: HAÄY LAÂ MÖÅT CÖNG DÊN GÛÚNG MÊÎU
chuáng thûúâng khöng biïët gò nhiïìu vïì hoaåt àöång naây. Trong söë
20 àùåc àiïím àûúåc àïì cêåp trong möåt cuöåc khaão saát vïì danh
tiïëng doanh nghiïåp do Harris Interactive thûåc hiïån haâng nùm,
cêu hoãi “Cöng ty coá theo àuöíi nhûäng muåc tiïu vò lúåi ñch cöång
àöìng hay khöng?” thûúâng laâm nhiïìu ngûúâi böëi röëi nhêët. Vaâ
àa söë cêu traã lúâi laâ: “Töi khöng nghô vêåy”.
Do cöng chuáng khöng nhêët trñ vïì phûúng phaáp quaãng baá
nïn thêåt dïî hiïíu khi caác chuyïn viïn phuå traách truyïìn thöng
doanh nghiïåp luáng tuáng khi cêìn giúái thiïåu hoaåt àöång naây. Coá
àïën 1/2 söë ngûúâi traã lúâi cuöåc khaão saát cuãa Harris tin rùçng caác
quaãng caáo vaâ thöng caáo baáo chñ laâ phuâ húåp, nhûng vêîn coá
40% thñch möåt thöng àiïåp ñt phö trûúng hún. Hoå cho rùçng
thöng tin vïì cöng taác nhên àaåo chó nïn àûúåc nhùæc àïën trong
baãn baáo caáo thûúâng niïn vaâ website doanh nghiïåp maâ thöi.
Sarah Marcus – möåt ngûúâi tham gia cuöåc khaão saát úã
Wisconsin – thuöåc trûúâng húåp thûá hai. Cö noái: “Töi muöën
caác cöng ty nïn khiïm töën möåt chuát vaâ thöi khoe khoang vïì
nhûäng khoaãn àoáng goáp cuãa hoå trïn caác quaãng caáo baáo chñ vaâ
truyïìn hònh - thûá maâ töi phaãi xem duâ muöën hay khöng. Chùæc
rùçng hoå hy voång töi seä coá nhiïìu thiïån chñ hún vïì hoå vaâ seä
mua saãn phêím cuãa hoå, thïë nhûng löëi quaãng caáo naây chó laâm
töi bûåc mònh vaâ thïm aác caãm vúái hoå”.
Vêåy laâm thïë naâo àïí nêng cao danh tiïëng cuãa mònh vïì
traách nhiïåm xaä höåi? Cêu traã lúâi quaã laâ khöng dïî daâng. Merck
maäi vêîn chûa tòm ra caách laâm cho dên chuáng tin vaâo loâng
nhên àaåo cuãa hoå. Hoå muöën thay àöíi nhêån thûác vïì caác cöng
ty dûúåc - tûâ nhûäng keã àêìu cú truåc lúåi maáu laånh thaânh nhûäng
