237
QUY LUÊÅT 8: DAÁM THÛÂA NHÊÅN NHÛÄNG THIÏËU SOÁT
baánh mò keåp thõt seä trúã thaânh núi àêìu tiïn”.
Hardee’s àaä noái àiïìu naây àïí quaãng baá cho thûåc àún múái
cuãa cöng ty, trong àoá coá nhûäng “lûåc sô sumo” cuãa ngaânh cöng
nghiïåp thûác ùn nhanh: chiïëc baánh mò nùång 451 gram chûáa gêìn
1.100 calorie. Àiïìu àoá thêåt ra chó coá thïí thu huát nhûäng khaách
haâng coá nhu cêìu bûác thiïët maâ thöi, nhûng duâ sao thò caác nhaâ
àiïìu haânh cuãa Hardee’s cuäng tin tûúãng rùçng chiïën thuêåt quaãng
caáo múái laå naây seä thu huát àûúåc sûå chuá yá cuãa moåi ngûúâi.
General Motors coá phêìn chêåm trïî khi cöng khai noái vïì
nhûäng àiïím yïëu vïì chêët lûúång cuãa nhûäng chiïëc ö tö hoå vûâa
xuêët xûúãng. Nhûng chêåm coân hún khöng. Ñt nhêët thò trong
chiïën dõch quaãng baá hònh aãnh doanh nghiïåp múái àêy, hoå
cuäng àaä thûâa nhêån àiïìu maâ cöng chuáng àaä biïët tûâ lêu: GM àaä
laåc àûúâng vaâ ruát ra àûúåc möåt söë baâi hoåc vïì tñnh khiïm
nhûúâng tûâ caác àöëi thuã caånh tranh. Cöng ty naây àaä tuåt döëc quaá
nhanh: hiïån nay hoå chó kiïím soaát khoaãng 27% thõ trûúâng ö
tö taåi Myä, trong khi con söë naây laâ 45% vaâo nùm 1980.
Giúâ thò GM tuyïn böë rùçng hoå àang trong quaá trònh höìi
phuåc vaâ hoå hy voång laâ seä sûãa chûäa àûúåc sai lêìm. Quaãng caáo
cuãa hoå laâ bûác aãnh vúái aánh mùåt trúâi xuyïn qua mêy àen chiïëu
xuöëng möåt con àûúâng quanh co hoang vùæng, bïn dûúái laâ
doâng chûä: “Con àûúâng daâi nhêët thïë gian laâ con àûúâng chuöåc
löîi”. Tiïëp theo laâ tuyïn böë: “Caách àêy 30 nùm, chêët lûúång
cuãa GM töët nhêët thïë giúái. Caách àêy 20 nùm thò khöng coân
nhû vêåy”, vaâ sau àoá hoå mö taã nhûäng caãi thiïån chêët lûúång cuãa
cöng ty trong thêåp niïn qua.
Trûúác kia GM cuäng tûâng coá lêìn noái boáng gioá àïën vêën àïì
