239
Quy luêåt 9
THÊÅN TROÅNG VÚÁI NHÛÄNG
HIÏÍM HOÅA LUÖN TÖÌN TAÅI
À
êy laâ quyïët àõnh àún giaãn cuãa möåt nhên viïn cêëp
dûúái. Khi nhûäng ngûúâi cûáu höå tûâ hiïån trûúâng cuãa vuå khuãng
böë ngaây 11 thaáng 9 taåi Trung têm Thûúng maåi Thïë giúái hoãi xin
vaâi thuâng nûúác àoáng chai úã möåt quaán caâ phï Starbucks, nhên
viïn naây àaä yïu cêìu hoå phaãi thanh toaán àêìy àuã trûúác khi giao
haâng. Chó vaâi giúâ sau, trïn maång Internet àaä xuêët hiïån cêu
chuyïån naây vaâ noá nhanh choáng lan ra khùæp thïë giúái qua e-mail
vaâ caác kïnh truyïìn miïång khaác. Àöåt nhiïn, Starbucks trúã thaânh
muåc tiïu phó baáng, böi nhoå, vaâ danh tiïëng vöën àûúåc chùm soác
cêín thêån cuãa hoå àaä bõ dñnh möåt vïët àen. Sai lêìm ngúá ngêín cuãa
nhên viïn naây xaãy ra trong bêìu khöng khñ àau buöìn vaâ hoaãng
súå, nïn bêët cûá möåt haânh àöång vö caãm naâo cuäng gùåp phaãi sûå
phêîn nöå rêët lúán.
Christopher Johnston – möåt nhaâ hoaåch àõnh taâi chñnh úã
