305
QUY LUÊÅT 11: KIÏÍM SOAÁT INTERNET TRÛÚÁC KHI NOÁ KHÖËNG CHÏË BAÅN
Cöng ty Gillette àûúåc xem möåt trong nhûäng cöng ty caãnh
giaác nhêët àöëi vúái moåi àöång tônh cuãa Internet. Hoå àaä húåp
àöìng vúái möåt haäng kiïím soaát Internet àïí queát 8 triïåu trang
web möîi ngaây khi cêìn tòm nhûäng thöng tin liïn quan àïën
Gillette hay caác nhaän hiïåu dao caåo, baân chaãi hay pin cuãa hoå.
Nhûäng “têëm lûúái” naây raâ soaát àïí tòm vaâ nhùåt nhûäng tûâ vaâ
cuåm tûâ cuå thïí, nhûng chuáng chó choån nhûäng tûâ khoáa maâ
traánh nhûäng cêu tûâ khöng liïn quan, vñ duå nhû nhûäng ngûúâi
coá tïn Gillette.
Sau àoá, nhên viïn Gillette saâng loåc laåi nhûäng thöng tin
àïì cêåp àïën cöng ty vaâ thûúng hiïåu àïí tòm kiïëm nhûäng thöng
tin tiïìm êín sûå kñch àöång. Tó lïå tin àûúåc cho laâ àaáng chuá yá chó
khoaãng 1/1.000, nhûng con söë nhoã nhoi àoá coá thïí gêy ra ruãi
ro nghiïm troång cho danh tiïëng cuãa Gillette. Viïåc kiïím soaát
naây àaä lêåt têíy nhûäng website àang baán nhûäng saãn phêím nhaän
hiïåu Duracell cuãa Gillette vúái giaá rêët reã. Nhûäng saãn phêím àoá
khöng àaáp ûáng àûúåc tiïu chuêín chêët lûúång cuãa cöng ty, thêåm
chñ coá thïí chaáy nöí, dêîn àïën nhûäng rùæc röëi vïì phaáp lyá maâ bïn
chõu thiïåt chùæc chùæn seä laâ Gillette.
ÚÃ Gillette, àöåi nguä nhên viïn phuå traách caác vuå viïåc cuãa
cöng ty nùæm vai troâ chñnh trong viïåc kiïím soaát Internet. Tuy
nhiïn, àoá phaãi laâ möåt nöî lûåc mang tñnh húåp taác liïn quan
àïën caác phoâng cöng nghïå thöng tin, phaáp lyá vaâ quaãn lyá
thûúng hiïåu. Khöng coá möåt cöng thûác cöë àõnh àïí xûã lyá vêën
àïì thöng tin sai lïåch trïn Internet. Paul Fox – giaám àöëc àöëi
ngoaåi toaân cêìu cuãa Gillette – noái: “Möîi khi coá thöng tin bõa
àùåt vïì Gillette, chuáng töi àïìu phaãi vùæt oác nghô xem noá sai nhû
