18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
306
thïë naâo, nïn phuã nhêån hoaân toaân hay chó cêìn àiïìu chónh laâ
àuã, hay cêìn àïën sûå trúå giuáp phaáp lyá”.
Nhûng ngay caã hïå thöëng doâ tòm tinh vi nhû vêåy khöng
phaãi luác naâo cuäng àem laåi kïët quaã nhû mong àúåi. Fox noái:
“Tung moåi thûá lïn web dïî hún nhiïìu so vúái viïåc ruát laåi möåt
thöng tin sai lïåch”. Vñ duå, möåt söë website baão vïå àöång vêåt vêîn
khùèng àõnh Gillette laâ möåt trong nhûäng keã thuâ lúán nhêët cuãa
hoå, bêët chêëp viïåc cöng ty naây àaä khöng thûã nghiïåm caác thaânh
phêìn vaâ saãn phêím tiïu duâng trïn àöång vêåt trong phoâng thñ
nghiïåm kïí tûâ nùm 1996.
AI SEÄ LAÂ NGÛÚÂI THEO DOÄI WEB?
Nhiïìu cöng ty gêìn nhû khöng coá haânh àöång gò àïí kiïím
soaát web vaâ xem danh tiïëng cuãa hoå, thêåm chñ hoå khöng
hay biïët rùçng danh tiïëng cuãa mònh àang bõ aãnh hûúãng nhû
thïë naâo búãi maång toaân cêìu. Àaáng ngaåc nhiïn laâ nhûäng
ngaânh bõ têën cöng nhiïìu nhêët trïn Internet, nhû caác dõch
vuå taâi chñnh hay dõch vuå vaâ saãn phêím tiïu duâng, laåi lú laâ
caãnh giaác nhêët. Ngûúåc laåi, caãnh giaác hún caã laâ nhûäng têåp
àoaân cöng nghiïåp lúán vaâ nhûäng cöng ty thuöåc caác ngaânh
cöng nghïå vaâ viïîn thöng, nhû kïët quaã möåt cuöåc khaão saát
cuãa Hill & Knowlton vaâ taåp chñ Chief Executive.
Sau àêy laâ tyã lïå phêìn trùm caác cöng ty trong tûâng ngaânh
cöng nghiïåp vaâ mûác àöå hoå kiïím soaát Internet àïí tòm
kiïëm thöng tin vïì chñnh mònh:
