315
QUY LUÊÅT 11: KIÏÍM SOAÁT INTERNET TRÛÚÁC KHI NOÁ KHÖËNG CHÏË BAÅN
goáp cuãa têët caã caác nhaâ saãn xuêët ö tö. Vêåy maâ chó àïën cuöëi muâa
heâ nùm 2002, tin àöìn múái nguöåi ài phêìn naâo.
TOÂA AÁN LAÂ KÏË SAÁCH CUÖËI CUÂNG
Cöng ty muåc tiïu cuãa möåt website hay tin àöìn cay àöåc àöi
khi coá thïí chêëm dûát rùæc röëi bùçng chiïën thuêåt hoâa giaãi. Nïëu
àiïìu àoá khöng coá taác duång, cuöåc phaãn cöng vúái söë liïåu vaâ dûä
kiïån àûúåc xem laâ phuâ húåp. Tuy àöi khi lûåa choån duy nhêët laâ
toâa aán, nhûng viïåc kiïån tuång thûúâng khöng thaânh cöng vò
quyïìn tûå do ngön luêån theo quy àõnh cuãa Hiïën phaáp Myä.
Hún nûäa, cuöåc caäi vaä keáo daâi coá thïí laâm baáo giúái àïí mùæt àïën
vaâ röìi chuyïån beá xeá ra to. Àêy laâ viïîn caãnh maâ khöng doanh
nghiïåp naâo muöën nhòn thêëy.
Dunkin’ Donuts àaä cên nhùæc àïën möåt vuå kiïån chöëng laåi
David Felton – möåt ngûúâi àaân öng úã Connecticut. Tûác giêån
vò cûãa haâng Dunkin’ Donuts gêìn nhaâ khöng coá vaáng sûäa, öng
ta àaä lêåp möåt website vúái tïn miïìn www.dunkindonuts.org chó
àïí phaân naân vïì viïåc naây. Cöng ty naây àaä traánh àûúåc xung àöåt
khoá chõu vaâ coá thïí coân keáo daâi khaá lêu. Sau khi thûúng lûúång
vúái Felton, hoå mua www.dunkindonuts.org vaâ chuyïín khaách
truy cêåp àõa chó naây sang website www.dunkindonuts.com cuãa
doanh nghiïåp. Moåi ngûúâi vêîn coá thïí gûãi e-mail than phiïìn
àïën website chñnh cuãa Dunkin’ Donuts, nhûng chuã yïëu têåp
trung vaâo viïåc baán saãn phêím cuãa cöng ty.
Mike Lawrence – phoá chuã tõch àiïìu haânh cuãa Cone, haäng
quaãn lyá khuãng hoaãng vaâ quan hïå cöng chuáng àaä tû vêën cho
Dunkin’ Donuts – noái: “Baån cêìn tön troång vaâ kiïìm chïë khi àöëi
