321
QUY LUÊÅT 11: KIÏÍM SOAÁT INTERNET TRÛÚÁC KHI NOÁ KHÖËNG CHÏË BAÅN
hún, chûá khöng chó àún thuêìn laâ möåt böå sûu têåp göìm caác
baáo caáo thûúâng niïn vaâ thöng caáo baáo chñ. Möåt website saáng
taåo coá thïí giaãm tñnh khö khan vaâ búát “chêët cú quan” bùçng
caách veä nïn bûác tranh thên thiïån, nhên baãn vïì võ giaám àöëc
àiïìu haânh. Vñ duå, Dell àaä àûa vaâo website cuãa cöng ty nhiïìu
baâi diïîn vùn cuãa giaám àöëc àiïìu haânh Michael Dell, cuäng nhû
möåt danh saách “caác maáy tñnh cuãa Michael” vaâ möåt phêìn vïì
“Michael trïn phûúng tiïån truyïìn thöëng àaåi chuáng”.
Trûúãng phoâng nghiïn cûáu cuãa Burson-Marsteller laâ
Leslie Gaines-Ross noái: “Àiïìu töëi quan troång laâ xêy dûång
niïìm tin àöëi vúái caác khaách truy cêåp coá sûác aãnh hûúãng àïën
website cuãa baån, vaâ hoå seä giuáp baån vö hiïåu hoáa nhûäng àiïìu
tiïu cûåc vaâ nuöi dûúäng nhûäng àiïìu tñch cûåc. Àaáng tiïëc laâ caác
cöng ty coá veã vêîn chûa hiïíu rùçng website coá thïí giuáp hoå tùng
cûúâng danh tiïëng nhû thïë naâo”. Khi phên tñch hún 100 web-
site cuãa caác cöng ty haâng àêìu, baâ nhêån thêëy chó 12% website
doanh nghiïåp noái vïì giaám àöëc àiïìu haânh cuãa hoå. Möåt con söë
quaá ñt oãi.
Caác cöng ty cuäng coá thïí sûã duång khöng gian aão àïí àùåt
vêën àïì theo quan àiïím cuãa hoå. Nike - tûâ lêu àaä bõ buöåc töåi
kyá húåp àöìng saãn xuêët giaây thïí thao vúái nhûäng xñ nghiïåp boác
löåt cöng nhên úã caác nûúác àang phaát triïín - àang duâng cöng
nghïå Internet àïí caãi thiïån danh tiïëng cuãa hoå. Caác töí chûác
nhên quyïìn àaä taåo ra nhûäng website hö haâo ngûúâi tiïu duâng
ngûng sûã duång saãn phêím vaâ têíy chay Nike, vúái lyá do laâ nhûäng
cöng nhên may giaây cho Nike úã chêu AÁ vaâ Myä La–tinh àang
phaãi laâm viïåc quaá sûác maâ vêîn söëng trong caãnh ngheâo àoái.
