419
QUY LUÊÅT 15: NGAY TÛÂ ÀÊÌU PHAÃI CHOÅN CAÁCH LAÂM ÀUÁNG
Öng àaä àuáng. Nhiïìu khaách haâng phaân naân rùçng hoå quaá
thêët voång trûúác sûå bêín thóu cuãa caác gian haâng, kho haâng thò
töëi tùm, haâng hoáa àûúåc quaãng caáo trïn baáo thò àaä hïët, vaâ àiïìu
khoá chõu nhêët laâ thaái àöå laånh nhaåt vúái caách àöëi àaáp cöåc cùçn
cuãa nhên viïn kinh doanh. Trong möåt cuöåc nghiïn cûáu vïì
danh tiïëng, nhûäng ngûúâi traã lúâi khaão saát àaánh giaá Kmart rêët
thêëp. Hoå duâng nhûäng lúâi leä gay gùæt khi noái vïì cöng ty naây.
Möåt ngûúâi traã lúâi thùèng thûâng laâ anh ta àaä tûâ boã nhaâ baán leã
naây, trong khi möåt ngûúâi khaác noái: “Kmart û? Hoå chó laâ àöì
boã ài”.
Vêîn chûa hïët. Trûúác àaâ caånh tranh khöëc liïåt cuãa Wal-
Mart vaâ Target, Kmart àang phaãi tòm kiïëm möåt hònh aãnh
riïng biïåt trong thúâi kyâ hêåu phaá saãn cuãa mònh. Hoå àaä tòm ra
sùæc maâu vaâ biïíu trûng múái cho caác cûãa haâng cuãa mònh – maâu
xanh laá seä thay thïë maâu àoã vò hoå muöën nhêën maånh yá tûúãng
vïì sûå phaát triïín vaâ yá thûác vïì möi trûúâng thiïn nhiïn.
Mùåc duâ laâ núi chuyïn baán haâng haå giaá nhûng Kmart hy
voång traánh àêëu tranh vúái caác àöëi thuã chó vïì yïëu töë giaá caã. Hoå
quyïët àõnh àiïìu chónh vaâ lûåa choån saãn phêím coá chêët lûúång
töët hún nhûäng doanh nghiïåp lên cêån úã àõa phûúng, àöìng
thúâi têåp trung tiïëp thõ túái têån tûâng nhoám dên cû. Adamson
noái rùçng àaä coá luác möåt söë cûãa haâng Kmart úã Florida coân töìn
àoång khaá nhiïìu thiïët bõ cêu caá trong bùng, trong khi caác cûãa
haâng úã Minnesota laåi khöng coá caái naâo.
