49
QUY LUÊÅT 1: TÖËI ÀA HOÁA TAÂI SAÃN GIAÁ TRÕ NHÊËT
laâ löîi cuãa laái xe chûá hoaân toaân khöng phaãi do maáy moác. Tuy
nhiïn, caác töí chûác baão vïå quyïìn lúåi ngûúâi tiïu duâng àaä taåo aáp
lûåc lúán àïën mûác Audi phaãi ra lïånh thu höìi nhûäng chiïëc xe àoá
àïí lùæp àùåt thïm böå phêån nhùçm ngùn ngûâa viïåc ngûúâi laái vö
tònh sang söë, nïëu chên anh ta àùåt nhêìm lïn baân àaåp ga. Röët
cuöåc Audi cuäng àûúåc minh oan khi chñnh phuã kïët luêån rùçng
àuáng ra ngûúâi àiïìu khiïín phaãi chõu traách nhiïåm vïì sai lêìm cuãa
mònh duâ hoå chó tònh cúâ nhêën vaâo baân àaåp ga, chûá khöng phaãi
laâ baân àaåp thùæng. Thïë nhûng töín haåi vïì danh tiïëng vaâ doanh
thu àaä xaãy ra. Audi leä ra àaä coá thïí laâm ùn phaát àaåt hún, nïëu
hoå khöng tòm caách àöí löîi cho khaách haâng, maâ thay vaâo àoá laâ
thöng baáo thu höìi ngay lêåp tûác nhûäng saãn phêím àang laâ têm
KHÖI PHUÅC DANH TIÏËNG
Nùm 2003, haäng quan hïå cöng chuáng Burson-Marsteller
àaä khaão saát “nhûäng nhên vêåt aãnh hûúãng àïën hoaåt àöång
kinh doanh” vïì khoaãng thúâi gian dûå kiïën àïí phuåc höìi möåt
danh tiïëng àaä bõ töín haåi. Cêu traã lúâi: trung bònh laâ 3,65
nùm. Sau àêy laâ con söë thúâi gian ûúác tñnh cuãa caác àöëi
tûúång traã lúâi khaác nhau.
Giaám àöëc àiïìu haânh
3, 51 nùm
Caác nhaâ àiïìu haânh khaác
3, 81
Caác nhaâ àêìu tû vaâ phên tñch chûáng khoaán
3, 86
Caác àaåi diïån baáo chñ kinh doanh
2, 96
Caác quan chûác chñnh phuã
3, 72
Caác thaânh viïn höåi àöìng quaãn trõ
3, 55
