47
QUY LUÊÅT 1: TÖËI ÀA HOÁA TAÂI SAÃN GIAÁ TRÕ NHÊËT
CAÁI GIAÁ CUÃA SÛÅ XEM NHEÅ VAÂ
LAÂM SÛÁT MEÃ DANH TIÏËNG
Danh tiïëng coá thïí bõ mêët ài chó trong giêy laát. Cöng ty
naâo khöng biïët caách chùm soác, nuöi dûúäng vaâ baão vïå danh
tiïëng cuãa mònh seä phaãi nhêån lêëy nhûäng baâi hoåc àau àúán. Àoá
laâ danh tiïëng bõ töín haåi seä khöng dïî daâng hoùåc nhanh choáng
phuåc höìi laåi àûúåc.
Caác cöng ty cêìn thêån troång vaâ luön caãnh giaác àïí phaát hiïån
vaâ nhêån daång nhûäng möëi àe doåa àöëi vúái danh tiïëng cuãa hoå ngay
tûâ khi chuáng coân chûa hònh thaânh roä neát, sau àoá triïín khai caác
chñnh saách, quy trònh, vaâ caã tòm kiïëm àöìng minh àïí phoâng thuã,
ngùn chùån hoùåc nhanh choáng khùæc phuåc. Danh tiïëng ngaây nay
àang phaãi àöëi mùåt vúái vö söë thaách thûác múái. Coá bao giúâ baån
nghô rùçng caác nhaâ haâng thûác ùn nhanh vaâ caác nhaâ saãn xuêët thûåc
phêím laåi bõ buöåc töåi, thêåm chñ bõ kiïån ra toâa, chó vò coá ngûúâi lúä
cheán quaá nhiïìu baánh ngoåt Oreo vaâ baánh mò keåp thõt Big Macs?
Mùåc duâ nhiïìu ngûúâi cho rùçng nhûäng vuå kiïån tuång nhû vêåy thêåt
laâ löë bõch, nhûng ngaânh cöng nghiïåp thûåc phêím vêîn nhêån ra
rùçng danh tiïëng àaä trúã thaânh vêën àïì nghiïm troång. Duâ khaá
muöån maâng, nhûng McDonald’s cuäng cöë gùæng xoa dõu laân soáng
phaãn àöëi bùçng caách böí sung vaâo thûåc àún moán rau tröån tûúi
ngon vaâ böí dûúäng. Trong khi àoá, Kraft Foods tûác töëc lïn kïë
hoaåch cùæt giaãm haâm lûúång calo vaâ kñch thûúác khêíu phêìn cuãa
nhûäng moán nhiïìu múä nhû baánh mò keåp xuác xñch Oscar Mayer
vaâ pho maát Velveeta. Phaãn ûáng vuång vïì taåi nhûäng thúâi àiïím
nhû thïë naây dûúâng nhû chó laâ maánh khoáe àïí phoâng thuã, chûá
khöng hïì coá taác duång cuãng cöë hay tùng cûúâng danh tiïëng.
