93
QUY LUÊÅT 3: BIÏËT LAÂM BAÅN VÚÁI NHIÏÌU ÀÖËI TÛÚÅNG
chöëng àöëi maånh meä nhêët – cuäng êën tûúång trûúác cêu traã lúâi
cuãa ngaânh thûác ùn nhanh.
ÚÃ cêëp àõa phûúng, nhiïìu cöng ty àaä khöng mêëy lûu têm
túái thaânh phöë núi hoå àùåt nhaâ maáy vaâ vùn phoâng. Àêy quaã laâ
möåt thiïëu soát nghiïm troång. Nghiïn cûáu cuãa Harris
Interactive àaä khùèng àõnh rùçng traách nhiïåm cöång àöìng cuãa
möåt cöng ty laâ yïëu töë quan troång àöëi vúái danh tiïëng cuãa toaân
thïí doanh nghiïåp, cuäng nhû àöëi vúái nhêån thûác vïì saãn phêím
vaâ dõch vuå cuãa hoå.
Baån khöng cêìn thuyïët phuåc Ronald Sargent vïì têìm quan
troång cuãa cöång àöìng. Khi trúã thaânh chuã tõch kiïm giaám àöëc
àiïìu haânh cuãa Staples vaâo àêìu nùm 2002, öng lêåp tûác nhêån
ra rùçng nhaâ baán leã vêåt duång vùn phoâng naây chó lo chùm soác
khaách haâng vaâ nhên viïn maâ sao laäng caác quan hïå cöång àöìng.
Sargent noái: “Chuáng ta cêìn chuã àöång tiïëp cêån cöång àöìng cuãa
mònh bùçng caách têåp trung vaâo möåt khña caånh naâo àoá vaâ cöë
gùæng hïët mònh àïí hoaân thiïån cöng viïåc àoá”.
Dûúái sûå laänh àaåo cuãa Sargent, cöng ty àaä têåp trung vaâo
caác vêën àïì thanh niïn vaâ giaáo duåc. Muâa heâ 2002, cöng ty ra
mùæt Quyä Taâi trúå Hoåc têåp Staples àïí phaát triïín caác chûúng
trònh giaáo duåc vaâ daåy nghïì, àùåc biïåt laâ cho ngûúâi ngheâo, hay
húåp taác vúái Cêu laåc böå hoåc sinh Hoa Kyâ àïí töí chûác caác àiïím
vui chúi an toaân, laânh maånh cho giúái treã sau giúâ hoåc vaâ vaâo
dõp cuöëi tuêìn. Chi tiïët naây àùåc biïåt coá yá nghôa vúái Sargent.
Öng noái: “Höìi nhoã töi àaä tûâng tham gia Cêu laåc böå hoåc sinh
vaâ núi àêy àaä cho töi möåt nïìn taãng giaáo duåc töët àïí bûúác vaâo
Àaåi hoåc Harvard vaâ Trûúâng Kinh doanh Harvard”.
