Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của nhiệm vụ xây dựng mối quan hệ
với mọi người trước khi đề nghị họ đi theo bạn. Nếu bạn đã từng tìm hiểu
về cuộc đời của những nhà chỉ huy quân sự nổi tiếng, bạn có thể nhận ra,
những chỉ huy xuất sắc nhất đã áp dụng Nguyên tắc Kết nối. Tôi nhớ đã
đọc được rằng trong Chiến tranh Thế giới thứ Nhất ở Pháp, tướng Douglas
MacArthur đã nhắc nhỏ viên chỉ huy đại đội trước khi giao nhiệm vụ:
“Thiếu tá, khi nhận được tín hiệu tấn công, tôi muốn thiếu tá là người vượt
lên trước, trước khi quân lính của thiếu tá xung phong. Nếu như thiếu tá
làm như vậy, họ sẽ đi theo thiếu tá.” Sau đó, MacArthur tháo huy hiệu anh
hùng của mình và gắn vào ngực viên thiếu tá. Ông đã tặng thưởng chính
huy hiệu anh hùng của ông cho viên thiếu tá trước khi ông muốn viên thiếu
tá thực hiện sứ mệnh anh hùng. Và tất nhiên, viên thiếu tá ấy đã chỉ huy
xuất sắc đội quân, tất cả quân lính đã theo sự lãnh đạo đó và họ đã chiếm
được căn cứ của địch, đạt được mục tiêu của họ.
Không phải tất cả những câu chuyện về quân sự đi theo Nguyên tắc Kết nối
đều dễ dàng. Ví dụ như câu chuyện Napoleon đã thực hiện nguyên tắc ấy
bằng cách học nhớ tên toàn bộ tướng lĩnh của mình, nơi họ sống, trận đấu
nào họ đã cùng ông tham gia. Còn Robert E. Lee thì đã đi thăm tất cả quân
lính ở trại của họ đêm trước trận chiến diễn ra. Và ông thường xuyên gặp
gỡ quân lính ngay sau những ngày chiến đấu. Gần đây hơn, tôi đã đọc thấy
cách Norman Schwarzkopf kết nối với quân lính của ông. Giáng sinh năm
1990, trong cuộc chiến vùng vịnh, ông đã dành cả ngày ở với các nam nữ
quân nhân đang phải sống xa gia đình. Trong hồi ký của mình, ông viết:
Tôi khởi hành từ làng Lockheed... vài nhóm đã ngồi vào ăn bữa tối, mặc dù
trời vẫn đang là buổi chiều. Họ phải ăn thay ca. Tôi đã đến bắt tay rất nhiều
người. Sau đó, tôi tới làng Escan, ở đó có ba hội trường lớn. Khi vừa đặt
chân đến làng, tôi nhận ra quân lính đã xếp một hàng dài trên đường đi vào.
Tôi đã bắt tay tất cả mọi người trong hàng, đi vào phía trong, tôi gặp tất cả
mọi người trong ban hậu cần, giúp việc và cả những người đang làm nhiệm
vụ trên đường tôi bước trong hội trường. Bước tới tất cả mọi bàn ăn và
