chúc mừng giáng sinh tới họ. Sau đó, tôi đi tới nhà ăn thứ hai và thứ ba và
tôi cũng đã làm như vậy. Rồi tôi đã trở lại doanh trại thứ nhất, tập duyệt bài
thực hành, bởi vì ở đây vừa nhận một đội hình binh lính mới. Sau đó, tôi
ngồi xuống với vài nhóm và cùng ăn tối với họ. Trong khoảng thời gian
bốn giờ đồng hồ, tôi đã có khoảng bốn nghìn cái bắt tay.
Schwarzkopf không có nhiệm vụ phải làm như vậy, nhưng ông đã làm. Ông
đã dùng một trong những phương thức hữu hiệu nhất cho công việc kết
thân với mọi người, tôi gọi đó là đi chầm chậm qua đám đông. Có thể
không lọt tai lắm, nhưng thực tế, họ chẳng quan tâm bạn hiểu biết đến đâu
cho tới khi họ biết bạn quan tâm đến họ thế nào.
KẾT QUẢ CỦA KẾT NỐI
Khi một nhà lãnh đạo hoàn thành công việc kết thân với mọi người dưới
quyền, ban có thể nhận ra điều đó qua cung cách hoạt động của tổ chức.
Trong lực lượng người lao động, nổi bật lên lòng trung thành và sự kính
trọng sâu sắc. Tầm nhìn của nhà lãnh đạo trở thành một khát vọng cho mọi
người. Và tác động sinh ra là hiển nhiên.
Bạn cũng có thể nhận ra kết quả bằng những con đường khác nhau. Ví như,
năm 1994, vào đúng “Ngày của Sếp”*, tờ USA Today đã dành trọn vẹn một
trang cho hợp đồng đăng tải một lá thư từ những cán bộ nhân viên hãng
Southwest Airlines, gửi cho Herb Kelleher, Giám đốc Điều hành của công
ty.
Cảm ơn, Herb!
vì đã nhớ tên của tất cả chúng tôi;
vì đã ủng hộ cho nhà Ronald McDonald;
vì đã cho phép chúng tôi mang tất cả hành lý trong ngày lễ Tạ ơn
