bước ra với tư thế thật thoải mái, dễ gần và có thể thực hiện vài hành động
hài hước. Song ông ấy đã gây phản cảm cho khán giả. Tôi không thể tưởng
tượng được điều gì sẽ xảy ra, nếu chương trình đó diễn ra vào đầu chiến
dịch.
TÁC ĐỘNG ĐẾN TÌNH CẢM TRƯỚC LÝ TRÍ
Những nhà lãnh đạo hiệu quả đều biết rằng phải thu phục lòng người trước
khi bắt tay vào công việc. Đó là Nguyên tắc Kết nối. Tất cả những nhà diễn
thuyết vĩ đại đều nhận ra sự thật này và hiện thực hóa nguyên tắc này thuần
thục gần như bản năng. Bạn không thể thúc ép ai đó làm việc gì, trừ khi bạn
tác động vào tâm lý của họ trước. Tình cảm luôn đi trước lý trí.
Frederic Douglass là một nhà hùng biện vĩ đại và là lãnh đạo Mỹ gốc Phi
thế kỷ XIX. Nhiều người đã từng nghe ông hùng biện kể rằng ông có khả
năng liên kết siêu việt với mọi người, và hướng trái tim của họ tập trung
vào ông khi ông nói. Nhà sử học Lerone Benett đã kể về Douglass: “Ông
ấy có thể làm cho mọi người cười ở nơi mà những tên chủ nô giảng giải về
đức vâng phục Kitô giáo; ông có thể làm cho họ nhận ra nhân quyền của
một thiếu nữ da đen nô lệ đang bị một chủ nô lệ tàn ác hãm hiếp; ông có thể
làm cho họ nghe được tiếng khóc thổn thức của một người mẹ khi phải xa
rời đứa con. Qua cách truyền đạt của ông, mọi người có thể khóc, nguyền
rủa, có thể cảm nhận, thậm chí mọi người có thể cảm như mình đang sống
trong kiếp nô lệ thật sự.”
MỐI QUAN HỆ CÔNG VÀ TƯ
Quan hệ với mọi người không chỉ cần thiết khi một nhà lãnh đạo đang thực
hiện công việc truyền đạt cho một nhóm người, mà còn cần thiết cho từng
cá nhân. Kết nối và quan hệ giữa các cá nhân càng chặt chẽ, thì mọi người
càng muốn hỗ trợ cho nhà lãnh đạo mà họ phục tùng. Đó là một trong
những nguyên lý quan trọng nhất mà tôi đã hướng dẫn cho những nhân
viên của mình nhiều năm qua. Khi nhân viên của tôi ở Skyline rầu rĩ, phàn
