đó có v iệc là
thương hiệu
đầu tiên
trong m ột
dòng sản
phẩm m ới
(m áy
photocopy
giấy thường)
v ới m ột cái
tên ngắn
gọn, độc
đáo. Nhưng
khi Xerox cố
dán cái tên
của loại m áy
photocopy
sang dòng
sản phẩm
m áy tính,
hậu quả là
họ bị lỗ hàng
tỷ đô-la
trong một dòng sản phẩm mới
mẻ, nó cần sở hữu một cụm từ
nào đó trong tâm thức người
tiêu dùng.
Nhưng về lâu dài, ý tưởng
hay khái niệm độc đáo đó biến
mất. Và tất cả còn lại chỉ là sự
khác biệt giữa cái tên của
thương hiệu của anh với tên của
các thương hiệu cạnh tranh.
Xerox là máy photocopy
cho giấy thường đầu tiên. Khái
niệm độc đáo này đã xây dựng
nên thương hiệu Xerox trong
tâm thức mọi người. Nhưng
ngày nay tất cả các máy
photocopy đều dùng được cho
giấy thường. Sự khác biệt bây
giờ không ở sản phẩm, mà ở tên
của thương hiệu, hay sự nhận
thức về tên của thương hiệu.
Ban đầu bán ra một máy photocopy Xerox 914
