tâm thức khách hàng. Nếu muốn thay đổi thương
hiệu, trước hết hãy “nhìn” vào tâm thức của khách
hàng. Anh đang ở đâu? Có lẽ không phải trong tâm
thức của họ. Vậy thì thay đổi đi.
Nhưng nếu thương hiệu của anh đang có chỗ
trong tâm thức của họ, và nếu đã có một đặc điểm
độc đáo của thương hiệu đó được khắc sâu trong tâm
thức của họ, vậy thì thay đổi thương hiệu là một việc
liều lĩnh. Đó sẽ là một quá trình lâu dài, khó khăn,
tốn kém, và có thể là bất khả thi.
Chớ bảo chúng tôi đã không cảnh báo anh trước.
