Fried
Chicken
đang cố
thoát ra
khỏi v òng
giới hạn của
sản phẩm gà
rán bằng
cách đổi tên
thành KFC.
Nhưng
người tiêu
dùng lại
nghĩ:
“Những chữ
cái này v iết
tắt cho cái gì
thế nhỉ?”.
Và họ v ẫn cứ
cho đó là
Kentucky
Fried
Chicken.
mình. Trước tiên họ chuyển cái
tên thành KFC. Nhưng chẳng
ích gì, bởi vì khách hàng nghĩ:
“KFC là viết tắt của cái gì thế
nhỉ?” Thứ hai, họ đã tung ra
món gà rô ti với thông điệp
rằng món này bổ dưỡng hơn
món gà rán truyền thống của
họ.
Thử đoán xem cái gì đã
xảy ra nào? Khách hàng vẫn cứ
đến KFC để mua gà rán. Gần
đây, KFC đã thừa nhận thất bại
của mình và quay trở lại với
món gà rán. Một đại lý kinh
doanh được phép sử dụng
thương hiệu (franchisee) của
KFC nói: “Chúng tôi sẽ tán
dương món ăn ban đầu, cái
món đã giúp chúng tôi phất
lên”.
Anh có thể tin chắc rằng cái khái niệm giúp
thương hiệu của anh phất lên vẫn còn ăn sâu trong
